TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

ACCOUNT

Come creo un account? 
In alto a destra, clicca sul testo “My account”, ti verrà richiesto di inserire un indirizzo e-mail e scegliere una password. Puoi registrare un nuovo account anche nel momento del tuo primo acquisto attraverso il carrello. Potrai anche effettuare un acquisto come ospite. Consigliamo comunque la creazione di un account, in modo da poter accedere all’area personale, da cui controllare lo stato di lavorazione e spedizione dell’ordine, e lo storico degli eventuali ordini passati.

Come posso modificare i miei dati? 
Puoi modificare i tuoi dati dalla pagina “il mio account”, nella sezione “ACCUNT DETAILS”. Puoi richiederci l’invio o l’eliminazione del tuo account e dei tuoi dati associati come da nostra privacy policy.

Come posso recuperare la password? 
In alto a destra clicca sul testo “My account”, e clicca poi la voce “Hai dimenticato la password?”. Inserendo l’indirizzo e-mail che hai usato per registrarti riceverai una mail con una nuova password.

ACQUISTI SUL SITO

Come effettuo un ordine? 
Inserisci nel carrello i prodotti che desideri acquistare cliccando l’icona o tasto “Aggiungi al carrello”. Dall’icona del carrello in alto a destra sulla barra potrai visualizzare in ogni momento tutti i volumi aggiunti, eliminarli o variarne la quantità. Cliccando sulla voce “Checkout” potrai completare l’ordine ed effettuare il pagamento.

Come saprò se avete ricevuto il mio ordine? 
Riceverai una mail di conferma dell’ordine, con i dettagli riassuntivi e un numero ordine. Una volta ricevuta la mail di conferma l’ordine viene messo subito in elaborazione.

Quali sono le modalità di pagamento? 
Le modalità sono PayPal, carta di credito, devito e prepagata, bonifico bancario e Satispay. Su richiesta è possibile anche ordinare con pagamento in contrassegno.
Se sei in possesso di una gift online inserisci il codice della gift nell’apposito box in fase di pagamento.

I pagamenti sono sicuri? 
La gestione dei pagamenti elettronici è affidata a Paypal, che gestisce e garantisce le transazioni online secondo gli standard di sicurezza più avanzati.

Quali sono i costi e i tempi di spedizione? 
– Spedizioni nazionali:
La spedizione dei prodotti sul territorio italiana è effettuata tramite corriere Bartolini BRT (2 giorni lavorativi per la consegna), al costo di 6,00 euro. Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 verranno spediti il giorno seguente, compatibilmente con le disponibilità dei prodotti. Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 verranno lavorati il giorno successivo e spediti il giorno dopo. 
Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 di giovedì verranno spediti il lunedì successivo.

-Spedizioni internazionali:
La spedizione dei prodotti all’estero è effettuata tramite corriere BRT o GLS e i corrieri internazionali a cui questi affidano le spedizioni. I tempi di consegna variano da una a tre settimane in base alla regione geografica selezionata dal/dalla destinatario/a.

– Spedizioni gratuite:
Con ordini superiori all’importo totale di 70,00 €, la spedizione in Italia è gratuita.

– Ritiro in libreria:
In fase di check out è possibile selezionare il ritiro gratuito dell’ordine presso la libreria di Milano o di Roma. Entro 24 ore lavorative la libreria selezionata per il ritiro contatterà l’acquirente per concordare il giorno del ritiro in base alle disponibilità dei prodotti acquistati.

Cosa succede se un prodotto ordinato o acquistato risulta non disponibile? 
Se un prodotto ordinato dovesse risultare in ristampa, esaurito o non disponibile, ti informeremo via mail e provvederemo a spedire gli eventuali altri articoli acquistati addebitando naturalmente solo l’importo di quanti effettivamente spediti.

Posso sapere quando viene spedito il mio libro? 
Al momento della spedizione, riceverai una mail con il codice tracking della spedizione. La spedizione dal nostro magazzino editoriale avverrà il giorno successivo la comunicazione.

Dove posso trovare la mia ricevuta/fattura?
La vostra ricevuta o fattura verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica che avete specificato nell’ordine o durante la creazione del profilo.

Cosa succede se ricevo un volume danneggiato o diverso da quello acquistato? 
Se un libro ordinato dovesse risultare danneggiato o differente da quello ordinato, provvederemo a spedire, a nostre spese e nel modo più rapido, una nuova copia del volume. Tutte le spedizioni verso i nostri magazzini di eventuali prodotti non conformi all’acquisto saranno a nostro carico.

Cosa succede se la spedizione risulta in fermo giacenza?
In caso di ferma giacenza la Libreria Antigone provvederà a sbloccare la spedizione e a riprogrammare la consegna nel più breve tempo possibile; se il fermo giacenza è dovuto a dati errati da parte del cliente in fase di registrazione eventuali costi del corriere aggiuntivi verranno addebitati al cliente. Se il cliente dichiara di voler cambiare indirizzo di consegna per facilitare la consegna di una spedizione in fermo giacenza verranno addebiti le spese di sblocco giacenza e di spedizione

Per le spedizioni internazionali sono previsti costi aggiuntivi per eventuali spese doganali?
Le spese doganali vengono calcolate agli Uffici Doganali dei diversi paesi secondo le norme vigenti locali; eventuali costi di sdoganamento e/o di fermo giacenza verranno addebitati al cliente nel momento della consegna.

Posso cambiare o modificare le merci acquistate dopo aver concluso l’ordine?
Se l’ordine è già stato evaso non è possibile modificarlo; è possibile sempre avvalersi del diritto di recesso e reso secondo i termini stabiliti dalle norme vigenti. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina: Reso e diritto di recesso.

In fase di check out l’acquirente è tenuto/a a spuntare la presa visione e accettazione dei termini di acquisto. Accettando i termini l’acquirente dichiara di:
– impegnarsi al pagamento del dovuto entro i termini stabiliti
– essere maggiorenne, qualora i prodotti acquistati siano riservati ad un pubblico adulto
– essere a conoscenza che il ritiro dei prodotti presso le sedi delle librerie è consentito entro, e non oltre, i tre mesi dalla data di acquisto. Oltre i termini i prodotti verranno rimessi in commercio e nulla sarà dovuto all’acquirente.
– essere a conoscenza che, in caso di fermo giacenza della spedizione e modifica dei dati di spedizione dopo l’evasione dell’ordine, i costi verranno addebitati verranno addebitati esclusivamente all’acquirente
– essere a conoscenza che non è previsto l’utilizzo e il rimborso di gift online e codici promozionali oltre le date di scadenza dichiarate. – essere responsabile dei dati personali forniti e di accettare le condizioni di privacy e policy

In caso di controversie?
L’O.D.R. (Online Dispute Resolution – risoluzione online delle controversie) è uno strumento internet istituito dalla Commissione Europea che permette ai consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami e risolvere in via non giudiziale eventuali controversie o dispute in relazione a contratti stipulati online con aziende con sede nella UE, per l’acquisto di servizi e/o beni.

La piattaforma O.D.R. è raggiungibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Il Foro competente in caso di controversie non gestibili tramite la piattaforma O.D.R. è quello di Milano